Zukunftsfähige Kundenerlebnisse

CX Connection ist als strategische Partnerschaft angelegt: Gemeinsam mit Jahns and Friends entsteht eine Plattform, die Marken und Menschen gezielt zusammenbringt. Im Mittelpunkt stehen Kund:innen, die nicht nur Produkte erwarten, sondern stimmige, relevante Erlebnisse über alle Kontaktpunkte hinweg.

Dafür verbinden wir konsequente Kundenzentrierung, datengetriebene Kommunikation und ein tiefes Verständnis für Dialogkanäle – von Social Media über Community-Formate bis hin zu Service- und Commerce-Touchpoints.

Unser USP: Unsere CX-DNA

Wir denken die Schnittstellen zwischen Marke und Mensch ganzheitlich. CX Connection verzahnt Social Media, Community-Management, Content und Commerce zu einer durchgängigen Customer Journey, die Wirkung zeigt – in Zufriedenheit, Loyalität, Conversion und Effizienz.

• Social Media – Strategien und Kampagnen, die echte Interaktion fördern und Markenbindung stärken.
• Community-Management – Aufbau von Communities, in denen Kund:innen zu aktiven Mitgestalter:innen und Markenbotschaftern werden.
• Content – Inhalte mit klarem Mehrwert und emotionaler Wirkung, die informieren, aktivieren und in Erinnerung bleiben.
• Commerce & Service – Verknüpfung von emotionalem Einkaufserlebnis mit klar messbaren Ergebnissen entlang der Customer Journey.

Powered by Intelligence

CX Connection setzt auf smarte, KI-gestützte Technologien, die Teams in Echtzeit unterstützen: von der Generierung und Optimierung von Inhalten über Dialoge im Kundenservice bis hin zur Auswertung von Signalen entlang der gesamten Customer Journey.

So entstehen Dialoge, die relevant, empathisch und effizient sind – und Kund:innen das Gefühl geben, wirklich verstanden zu werden.

Verena Müller-Rehkopf leitet CX Connection

Verena Müller-Rehkopf ist CEO von CX Connection und verfügt über mehr als 15 Jahre Führungs- und Projekterfahrung in Digital CX und Social Media.

Sie hat internationale CX- und Social-Media-Teams aufgebaut und geführt, klassische Callcenter in moderne CX-Architekturen weiterentwickelt und bringt ausgeprägte Expertise in Organisations- und Personalentwicklung mit.

Ihr Führungsstil ist klar, menschlich und konsequent auf Transformation ausgerichtet.

Markus Pöttinger gestaltet Wachstum und AI bei CX Connection

Markus Pöttinger verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung in Customer Experience und verbindet die Bereiche Beratung, Technologie und Umsetzung.

Er begleitet Unternehmen bei der strategischen Weiterentwicklung ihrer Customer Experience und sorgt für eine wirksame Umsetzung im Betrieb.

Sein Fokus liegt auf skalierbaren CX-Lösungen, von Omnichannel-Strategien bis zur Integration moderner Plattformen und AI. Dabei verbindet er unternehmerisches Denken mit technischer Tiefe und einem klaren Blick für nachhaltigen Impact.